Korduma kippuvad küsimused

Korduma kippuvad küsimused

Q. Kuidas saan tellimuse esitada?
A. Tellimuse esitamiseks järgige allolevaid samme:

  1. Lisage toode ostukorvi.
  2. Saate valida meie veebisaidi tavapärase makseviisi või PayPali (PayPal) makseviisi.
    • Veebisaidi kaudu tasumisel: klõpsake ekraani paremal küljel asuval rohelisel nupul „Checkout (Jätka ostu vormistamisega)”.
    • PayPali kaudu tasumisel: klõpsake nupul „PayPal”.
  3. Süsteem suunab teid automaatselt lehele „Kliendiandmed (tarneandmed)”. Sisestage järgmised andmed:
    • E-posti aadress
    • Nimi
    • Aadress
  4. Kui teil on sooduskood (kupong), sisestage see paremal asuvasse lahtrisse „Discount” ja klõpsake „Apply”.
  5. Klõpsake „Continue to Shipping Method” ning kontrollige, kas tarneaadress on õige.
  6. Klõpsake „Continue on to Payment Method”, sisestage makseandmed ja valige, kas arveldusaadress on sama mis tarneaadress.
  7. Kui kõik väljad on täidetud, klõpsake „Complete Order”. Kuvatakse tellimuse kokkuvõte ning samal ajal saadetakse teile tellimuse kinnituse e-kiri.

※ Kui maksmise käigus tekib probleem, võtke ühendust klienditoega (service@willmissyou.com).

Q. Mida teha, kui saabunud tootest on midagi puudu või saadeti vale toode?
A. Kui tootel esineb puudujääke või vale saadetis, võtke meiega ühendust järgmiste sammude järgi:

  1. Saatke e-kiri aadressile service@willmissyou.com, märkides teemareale „Tellimuse number (Order #)” ning lisades kinnituseks foto (alla 1 MB).
  2. Pärast kontrollimist saadame õige toote teile tasuta uuesti. Valesti saabunud toodet ei ole vaja tagasi saata.

Q. Kuidas kontrollida, kas minu tellimus on õigesti lõpule viidud?
A. Kui tellimisprotsess on edukalt lõpetatud, kuvatakse ekraani lõpus kinnitusteade ning teile saadetakse automaatselt „Tellimuse kinnituse e-kiri”, mis sisaldab tellimuse numbrit (Order #) ja ostu üksikasju.

Q. Soovin tellimuse sisu muuta. Kuidas seda teha?
A. Tellimuse sisu saab muuta tellimuse esitamise päeval kuni kella 23:00-ni (PDT: USA Vaikse ookeani suveaeg). Palun saatke soovitud muudatuse info e-posti teel aadressile service@willmissyou.com.

Q. Kuidas lisada toode ostukorvi?
A. Järgige järgmisi samme:

  1. Avage soovitud toote üksikasjade leht.
  2. Valige kogus ja toote valikud (värv, suurus jne).
  3. Klõpsake „Add to Cart”, seejärel liigute automaatselt ostukorvi lehele.
  4. Kui soovite kogust muuta, sisestage soovitud number koguse lahtrisse. Seejärel saate jätkata ostlemist või liikuda otse maksmise juurde.

Q. Kuidas kontrollida ostukorvi sisu?
A. Klõpsake veebisaidi ülaosas asuval „Cart” ikoonil. Ostukorvi lehel saate teha järgmisi toiminguid:

  • Koguse muutmine (kohandamine)
  • Toodete eemaldamine

Q. Kuidas eemaldada toode ostukorvist?
A. Järgige järgmisi samme:

  1. Klõpsake „Cart”.
  2. Leidke toode, mille soovite eemaldada, ja klõpsake „Remove”.
  3. Toode eemaldatakse ning leht värskendatakse automaatselt.

Q. Kuidas muuta ostukorvis oleva toote kogust?
A. Järgige järgmisi samme:

  1. Klõpsake „Cart”.
  2. Sisestage toote kõrval olevasse „Quantity” lahtrisse uus kogus.
  3. Kogusumma uuendatakse automaatselt.

Q. Millist veebibrauserit soovitatakse kasutada?
A. Mugava kasutuskogemuse tagamiseks soovitame kasutada järgmisi brausereid:

  • Google Chrome
  • Safari
  • Firefox
  • Internet Explorer

Q. Milliseid makseviise saan kasutada?
A. Saadaval on järgmised makseviisid:

  • Krediitkaart (MasterCard, Visa, American Express, Discover)
  • PayPal
  • Apple Pay

Q. Kuidas maksta PayPaliga?
A. PayPali kasutamiseks järgige järgmisi samme:

  1. Lisage toode ostukorvi.
  2. Klõpsake nupul „PayPal”, mille järel suunatakse teid automaatselt PayPali ametlikule veebisaidile.
  3. Järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid, sisestage vajalikud andmed õigesti ja lõpetage makse.

Q. Kuidas kasutada sooduskoodi (kupongi)?
A. Järgige järgmisi samme:

  1. Valige toode ja klõpsake „Checkout (Jätka ostu vormistamisega)”.
  2. Sisestage tarneaadress.
  3. Sisestage kood lahtrisse „Discount” ja klõpsake „Apply”.
  4. Enne järgmise sammu juurde liikumist kontrollige kindlasti, et allahindlus on õigesti rakendatud.

Q. Milline on tagasimaksepoliitika?
A. Lisateabe saamiseks vaadake meie „Refund Policy” (tagasimaksepoliitika). Meie klienditoe meeskond vastab teie küsimustele ööpäevaringselt.

Q. Mida teha, kui soovin toodet tagastada?
A. Tagasimaksega seotud täpsema protsessi saamiseks võtke esmalt ühendust aadressil service@willmissyou.com.

Q. Milline on tellimuse tühistamise poliitika?
A. Tellimuse saab tühistada tellimuse esitamise päeval kuni kella 23:00-ni (PDT: USA Vaikse ookeani suveaeg). Pärast seda aega tehtud tühistamisi ei saa vastu võtta. Kui soovite tellimuse tühistada, võtke ühendust aadressil service@willmissyou.com.

Q. Kas veebis tellimine on turvaline?
A. Jah, see on turvaline. Teie krediitkaardiandmete ja isikuandmete kaitsmiseks kasutavad meie serverid SSL-krüpteeritud ühendust.

Q. Kas krediitkaardi kasutamine veebisaidil on turvaline?
A. Jah, see on turvaline. Tehingute turvalisuse tagamiseks kasutame kõrgeima taseme AES-256 standardiga krüpteeritud makselüüsi.

Q. Kas minu isikuandmeid hoitakse konfidentsiaalsena?
A. Jah, neid kaitstakse rangelt. Kõiki teie poolt meile esitatud andmeid käsitletakse rangelt konfidentsiaalsena. Me ei jaga, müü ega avalda teie andmeid kolmandatele osapooltele ilma teie nõusolekuta, välja arvatud juhul, kui seda nõuab seadus.